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Descripción del producto
Sinopsis de La experiencia del cliente
De la estrategia a la implementación.
Este libro es un manual detallado y práctico sobre la administración de la experiencia del cliente desde una perspectiva ciento por ciento real, producto de muchos años de actividad y competencia del autor en consultoría y capacitación. Abunda en herramientas y metodologías operativas, de modo que el vendedor experto o inexperto podrá aplicarlas en su propio negocio. Está dirigido a las personas que trabajan en todo tipo de empresas y en diferentes cargos jerárquicos, sin importar el sector de la economía ni el tamaño de la organización. Así, la obra brinda detalles prácticos con sustento teórico y ejemplifica con casos verídicos.Al finalizar la lectura de estas páginas, el lector podrá responderse, entonces, tres grandes preguntas: ¿cómo competir más allá del precio?, ¿cómo diferenciarnos si el producto o servicio básico es el mismo de mis competidores?y ¿qué debo hacer para que mis clientes sigan eligiéndome ante los embates de la competencia?
Ficha técnica
Autor Hugo Brunetta. Fecha Publicación 01/10/2019 Páginas 240 Idioma Español ISBN 9789501298543 Formato 15 x 23cm. Presentación Rústica con solapas
3 Cuotas sin interés - Promociones adheridas a Mercado Pago - Envío Gratis desde $40.000
